سياسة الخصوصية

🔐 سياسة الخصوصية

في Melodya-Araby، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. مسؤول معالجة البيانات

🔹 المسؤول عن معالجة البيانات هو:
Melodya-Araby

2. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقعنا، نقوم بجمع البيانات التالية :

📌 معلومات شخصية : الاسم، اللقب، العنوان البريدي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
💳 بيانات الدفع : نحن لا نخزن بيانات الدفع الخاصة بك. جميع المعاملات تتم بشكل آمن عبر مزودي خدمات موثوقين.
🌐 بيانات التصفح : عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. أهداف جمع البيانات

يتم جمع بياناتك واستخدامها للأغراض التالية :

📦 معالجة الطلبات وتسليمها.
📞 إدارة خدمة العملاء وتقديم المساعدة.
📩 إرسال العروض التسويقية (بعد الحصول على موافقتك المسبقة).
📊 تحليل إحصائي لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

يعتمد استخدام بياناتك على :

✅ تنفيذ العقد : لمعالجة طلباتك وإتمام عمليات التسليم.
✅ موافقتك : عند الاشتراك في النشرات الإخبارية والعروض الترويجية.
✅ المصلحة المشروعة : تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.

5. مشاركة البيانات

🚫 نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. يتم مشاركتها فقط مع :

✔️ مزودي الخدمات لدينا (التوصيل، الدفع الآمن).
✔️ السلطات القانونية عند وجود التزام قانوني.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

📌 بيانات العملاء : يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة التجارية وحتى 3 سنوات بعد آخر تفاعل.
📌 البيانات القانونية : يتم الاحتفاظ بها 10 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة.

7. حقوقك وفقًا لـ GDPR

✅ حق الوصول : يمكنك طلب نسخة من بياناتك.
✅ حق التصحيح : يمكنك تعديل بياناتك إذا كانت غير صحيحة.
✅ حق الحذف : يمكنك طلب حذف بياناتك.
✅ حق الاعتراض : يمكنك رفض استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
✅ حق نقل البيانات : يمكنك الحصول على بياناتك بتنسيق منظم.

📩 لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@melodya-araby.com

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

🍪 نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل :

✔️ تحسين تجربة المستخدم على موقعنا.
✔️ جمع بيانات إحصائية مجهولة حول أداء الموقع.

🔧 يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

9. أمان البيانات

🔒 نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.

10. تعديلات سياسة الخصوصية

📢 قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو تحسينات الأمان والخدمة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل منتظم.

11. تواصل معنا

📧 لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بإدارة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 البريد الإلكتروني : info@melodya-araby.com